POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Regalo Lembranças Personalizadas, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você receba produtos de qualidade, feitos com carinho e atenção. No entanto, entendemos que trocas e devoluções podem ser necessárias, e estamos aqui para ajudá-lo nesse processo de forma rápida e eficiente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Condições de Troca

• Defeito de fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise do problema e, se confirmado, realizaremos a troca sem custo adicional.
• Produto diferente do pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato e providenciaremos a troca pelo item correto, também sem custo.
• Desistência ou arrependimento: Caso você desista da compra ou se arrependa, o reembolso será feito após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (54) 99700 3920 ou e-mail regalolembrancas@gmail.com. Informaremos as instruções de envio e as opções de reembolso ou troca. O custo de envio para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.

A Regalo Lembranças Personalizadas está à disposição para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.